為響應國家關(guān)于提升基層公共服務數(shù)字化水平、促進高質(zhì)量就業(yè)的號召,我們大學生暑期社會實踐團隊于今年七月,赴江蘇省連云港市東海縣外派勞務服務中心,開展了為期兩周的以“人員用網(wǎng)推廣”為主題的社會實踐活動。此次活動旨在協(xié)助服務中心工作人員及廣大勞務人員,特別是中老年群體,提升互聯(lián)網(wǎng)應用技能,暢通線上信息渠道,助力外派勞務服務提質(zhì)增效。
一、深入調(diào)研,精準把脈服務需求
抵達東海縣后,我們首先與服務中心負責人及一線工作人員進行了深入座談。東海縣作為勞務輸出大縣,外派勞務是其促進就業(yè)、增加民眾收入的重要途徑。我們了解到,服務中心日常承擔著政策宣傳、崗位發(fā)布、人員登記、手續(xù)辦理、權(quán)益維護等諸多職能。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線上平臺已成為不可或缺的服務陣地。部分工作人員對新媒體工具、線上辦公系統(tǒng)的運用尚不熟練;許多有意向出國務工的勞務人員,特別是年齡偏大者,在利用網(wǎng)絡獲取信息、進行線上報名或咨詢時存在困難,形成了“數(shù)字鴻溝”,一定程度上影響了服務效率與覆蓋范圍。這為我們的實踐活動明確了方向:一是對內(nèi)提升工作人員的“用網(wǎng)”能力,優(yōu)化內(nèi)部工作流程;二是對外幫助勞務人員掌握基本網(wǎng)絡技能,便捷獲取服務。
二、多措并舉,扎實開展推廣培訓
針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題,我們團隊制定了詳細的推廣培訓計劃,并分步實施:
三、實踐收獲與反思
此次社會實踐讓我們深刻體會到,在數(shù)字經(jīng)濟時代,提升基層公共服務機構(gòu)的數(shù)字化服務能力,以及幫助普通民眾特別是弱勢群體提升數(shù)字素養(yǎng),具有重要的現(xiàn)實意義。通過我們的努力,東海縣外派勞務服務中心的工作人員表示工作效率得到提升,信息發(fā)布更加及時廣泛;多位接受幫助的勞務人員表示,掌握了基本的網(wǎng)絡技能后,感覺找信息、辦手續(xù)更“有門路”、更放心了。
我們也認識到,數(shù)字技能的普及非一朝一夕之功,需要持續(xù)的努力。我們建議服務中心可以考慮建立常態(tài)化的數(shù)字技能輔助機制,例如定期舉辦面向公眾的免費培訓班,或與本地高校、職業(yè)院校建立長期合作,引入學生志愿者力量。
四、
這次赴東海縣外派勞務服務中心的暑期社會實踐,不僅是我們運用所學知識服務社會的一次寶貴經(jīng)歷,更讓我們見證了數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)勞務服務所帶來的積極變化。我們相信,通過社會各界持續(xù)推動“人員用網(wǎng)”能力的提升,必將能進一步打通公共服務的“最后一公里”,讓外派勞務服務更加高效、透明、便捷,切實助力鄉(xiāng)村振興與民生改善,也讓更多勞動者能夠安全、順暢地走向世界舞臺,靠勤勞與技能創(chuàng)造美好生活。
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更新時間:2026-03-01 07:55:28